调解面对面

China logs nearly 1 million consumer complaints in H1, with AI services a growing concern_我的网站

一 |     (ECNS) -- Consumer associations across China handled 985,928 complaints in the first half of 2026, down 1.01% from a year earlier. Of these, resolving 567,926 cases, helping consumers recover 447 million yuan ($66.2 million), the China Consumers Association said Wednesday.    Complaints involving AI customer service increased as businesses expanded its use in product inquiries, fee explanations, marketing and after-sales support. Consumers reported misleading promises, difficulty reaching human agents and inaccurate AI-generated information.    Secondhand trading platforms also remained a major source of disputes, with complaints involving counterfeit or refurbished goods, missing accessories and undisclosed defects.    Complaints about online lending and other consumer finance services remained high, particularly over automatic charges made without clear consent. Some consumers said they were repeatedly charged membership or value-added service fees they had not authorized.                        。    今年上半年，省赛事经济蓬勃发展，据省体育局提供的数据显示，全省面向社会公开举办各类体育赛事活动5657场，各类赛事活动吸引参赛人员和观众达1371.43万人，体育赛事综合带动消费272.87亿元，产生税收效应5.91亿元，创造就业岗位77825个。如何将体育赛事流量转变为消费流量，成为拉动经济的新引擎？省聚焦高等级赛事、户外赛事、青少年赛事、群众性赛事四类重点赛事，推动赛事经济持续发力。高等级赛事是撬动赛事经济并提升发展水平的有效抓手。作为亚洲帆船最高级别赛事，6月11日至15日，2026ILCA级亚洲杯帆船赛（秦皇岛站）在北戴河新区蔚蓝海岸举办，共有16个国家和地区的200余名运动员和教练员参赛，吸引观众近2万人，带动综合消费超1300万元。6月25日至29日，张家口2026FISU世界大学生自行车锦标赛在张家口崇礼举行，这是该项赛事首次在中国举办，也是崇礼首次在夏季承办世锦赛规格赛事。赛事吸引全球18个国家和地区400名大学生运动员参赛，观赛群众近1万人，带动综合消费1500余万元。

二 | 发展赛事经济，特别是户外运动产业，省具有独特的区位优势、市场优势和资源优势。越山向海人车接力是全球唯一长距离路跑公开接力赛品牌，已落地张家口10年。6月12日至14日，2026越山向海人车接力中国赛张家口站在张北县和崇礼区举办，吸引10余个国家和地区的1200支队伍6000名跑者参赛，赛事规模创历史新高，观赛群众超1万人，带动综合消费约6000万元。中国公路自行车公开赛是国内顶级公路自行车俱乐部比赛。

三 | 5月31日，2026中国公路自行车公开赛（衡水站）在衡水湖畔举办，吸引全国各地近1600名选手参赛。赛事期间同步举办嘉年华市集，带动综合消费超1000万元。上半年，全省举办路跑、山地、骑行、冰雪、水上等户外运动赛事898场。众多户外运动赛事已成为展示燕赵山水之美的流动窗口，“户外在”品牌效应日益凸显。聚焦年轻群体，调整赛事供给端结构，着力发展新兴时尚赛事，提升赛事经济的拉动效应。6月19日至20日，中国击剑协会B级认证赛暨2026年“长城之巅”击剑公开赛在石家庄国际会展中心举办，吸引全国2000余名选手参赛，有6000余名亲友和家长陪同参赛，带动综合消费超2000万元。

四 | 6月20日，2026年中国轮滑刷街竞速公开赛（邢台站）在邢台七里岸健身绿道德龙驿站举办，吸引了全国各地1000余名选手参赛。赛事期间同步设置的文旅商务展区与特色主题市集，吸引超1万人参与，带动综合消费1600余万元。今年上半年，全省举办激光跑、街舞、轮滑、击剑等新兴时尚赛事227场，与去年同期对比，增幅为13.5%。本土IP示范引领，群众性体育赛事展现出巨大经济潜力。作为全国首个省级群众性五人制足球联赛，2026赛季“五超”持续升温，前7轮比赛现场观众超12万人次，725家商家参与赛事，在人流量大的场所设置电子大屏幕“第二观赛现场”1355个。赛事直播累计观看人次超5亿，发布相关内容总浏览量超10.51亿。市场开发方面，省市两级已与106家社会主体达成合作，赞助金额总计超2018万元。作为京津居民“周末运动休闲”的重要目的地，省体育赛事日渐成为连接三地人流、物流、信息流的纽带。

五 | 今年上半年，省体育赛事省外参与人数达207.57万人，其中京津地区107.73万人，占比超过一半。放大区位优势，省各地结合自身文旅资源，将体育赛事与当地优势产业深度融合，其串联文旅、带动产业、惠及民生的“新引擎”作用越来越凸显。越来越多京津选手奔赴参赛，体育赛事如同活力纽带，将三地山同脉、水同源、地相连、人相亲的血脉转化为赛事经济蓬勃发展的新引擎。（日报记者 张镜）。

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Published on:06:04:04